В статье рассказывается о том, как оптимизировать процесс ведения клиентской базы. Автор поделилась своим опытом и рассказала о том, как она решила проблему с выборочной смс-рассылкой клиентам, которые покупают определенную группу товаров в ее магазине. Она также рассказала о том, как она перенесла свою клиентскую базу в Bitrix24 и настроила ее для сортировки клиентов по группам товаров и записи телефонных разговоров.